Da UX para a liderança de produto.

Sou líder de produto com mais de 16 anos construindo produtos digitais que geram resultado em empresas como Nubank, AB InBev, Carrefour, Casas Bahia e CAR Group. Minha base em UX, com pós pela PUC-Rio, me dá uma vantagem: entendo o comportamento do cliente antes de decidir o que construir. É assim que evito investir em funcionalidades que ninguém vai usar.

Nas Casas Bahia, liderei produto e design do e-commerce de ponta a ponta. Cheguei com 2 tribos e 12 times e escalei a operação para 6 tribos e 30 times. Em seis meses, a conversão subiu de 1,4% para 1,7% no site, de 1,6% para 1,9% no mobile e de 1,9% para 2,1% no app. Criei a tribo de retenção que deu origem ao VIP Casas Bahia e aumentou a recompra em 12%, levei o app Android de 2.7 para 4.8 e preparei a operação para uma Black Friday com quase zero incidentes. Na AB InBev, levei um produto de IA de visão a 90% de acurácia. No Carrefour, implantei OKRs em quatro áreas em três meses.

Acredito que tecnologia só gera resultado quando nasce de uma necessidade real. Todo produto precisa resolver um problema, facilitar a vida de alguém ou criar um desejo que ainda não existia. Tenho visto muitos times, principalmente em IA, construindo soluções de ponta que não engajam, porque as pessoas não precisam delas ou já têm alternativas mais simples e conhecidas. Por isso, começo sempre pela pergunta certa: que problema estamos resolvendo, e para quem? Quando essa resposta é clara, a adoção e o resultado vêm junto.

Meu jeito de trabalhar é simples: alinhar times a objetivos claros, medir o que importa e entregar retorno real pro negócio.