Portfólio · Case 02 · Casas Bahia
De 12 para 30 times: escalando produto nas Casas Bahia
A operação cresceu de 2 para 6 tribos e de 12 para 30 times, mais autônomos e orientados a resultado. Com o conjunto de ações, incluindo a busca própria, a conversão subiu em seis meses de 1,4% para 1,7% no site, de 1,6% para 1,9% no mobile e de 1,9% para 2,1% no app.
- 01 Contexto
- Quando cheguei, eram 2 tribos e 12 times, trabalhando no modelo de projeto e sem métricas próprias.
- 02 O que fiz
- Implantei discovery, métricas por time, reviews semanais com stakeholders e trilha de carreira de produto; cresci GPMs e UX Leaders de 2 para 6 cada.